2020年，市政府办公室积极适应新形势新任务新要求，聚焦全市中心工作，围绕服务发展、服务基层、服务群众的职责和使命，加强统筹协调，凝聚工作合力，推动各项工作取得了新进展新成效。

加强统筹协调，全力做好新冠肺炎疫情防控工作。筹组成立由市政府主要领导担任总指挥的市疫情防控指挥部，形成联防联控、群防群治、协同高效的工作机制。

牵头设立指挥调度中心，抽调精干力量脱产集中办公，实行24小时工作值守机制，协调推动市工信局在全区率先开通了疫情防控云视频指挥系统，扎实做好疫情动态数据统计汇总工作，全方位开展疫情防控跟踪督查，有效保障了全市指挥系统信息指令畅通、工作调度高效。及时起草发布重要文件80余件，发挥了正面引导作用。根据国内、国际疫情防控形势变化，建立完善常态化工作机制，严格落实“外防输入、内防反弹”总体防控策略，统筹抓好各项工作。

强化责任担当，着力优化地区营商环境。组织制定《包头市打造一流营商环境若干措施》《包头市招商引资工作方案》《关于开展“我为企业找订单”活动实施方案》等20余项政策文件，为优化全市营商环境、助力企业发展、推进产业转型升级提供了指导。利用企业微信高管群平台，及时传递党和政府声音，发布解读涉企政策，听取企业家意见建议，接受并反馈企业提出的问题，推动解决了包钢集团公司等企业反映的问题，赢得了企业认同。组织筹办了“2020中国新产业峰会”“第十二届中国包头稀土产业国际论坛”等重大活动，充分展现包头干部干事创业的精气神，努力让与会各方增强对包头的认同向往，增添参与和支持包头建设的热情和信心。深度挖掘活动资源，推动上海杉杉科技石墨化工序基地项目等一批大项目签约落地。

树牢大局意识，全面提升服务发展能力。加强信息调研和政策研究，全年编发各类信息1954条，信息报送工作持续位列自治区前两名。聚焦新基建、数字经济发展、碳中和等新课题，认真开展政策研究，提升参谋辅政能力。推进依法行政，新聘用两家律师事务所充实市政府法律顾问团队，全年审核政策性、规范性、决策类文件和以市政府名义签订合同、协议等500余件，为政府依法决策提供了有效支撑。狠抓改革任务落实，今年确定重点改革任务139项，占全市重点改革任务的54%，至2020年11月底已提前完成承担改革任务。加强督查督办，推动市政府工作报告、企业复工复产、脱贫攻坚、生态环境保护等重要决策部署得到有效落实。认真做好“行风热线”“聚焦执行力”栏目上线督办工作，推动解决了就业、环境整治、供热、煤改气等一批群众关注的热点问题。建立人大代表建议和政协委员提案办理会商、建议提案事项办理工作专项通报等机制，全市220件人大代表建议、417件政协委员提案全部办结，满意率98%以上。

减轻基层负担，不断提升政务服务效能。严格执行硬性指标和发文要求，严格配套发文、严禁重复发文、杜绝升格发文，截至2020年11月底，市政府制发文件总量同比精简3%。合理确定会议形式，扩大视频会议比例，严格控制参会人数，确保会议高效务实，努力让基层腾出更多的时间和精力抓落实。截至2020年11月，市政府系统召开会议同比精简11.6%。全年实施督查检查考核计划58项，较上年减少9项，同比精简13.4%，督查效能不断增强。大力推进办公信息化，组织实施OA办公系统模块升级和流程改造，公文运行效率进一步提升。

坚持人民至上，全力保障服务民生。落实市委工作部署要求，学习先进地区经验，精心组织向市民报告听市民意见请市民评议活动。认真做好人民网《领导留言板》网民留言办理工作，第三次获评网民留言办理工作机制创新单位，昆区网民“关于绿化带堵住小区门口人行横道出口”留言办理案例被评为全国28个优秀案例之一。不断深化政务公开，全年发布各类政府信息2.2万条，公开政府文件96件，受理答复依申请公开文件41件。